理念とビジョン
代表挨拶：私たちの目指す場所
株式会社大塚が考える「プロフェッショナル」とは、単に専門知識が豊富な人材のことではありません。それは、常に高い目標を掲げてその実現を追求し、「誰が正しいか」ではなく「何が正しいか」を自ら考え、正しいと信じる道へひたむきに進むことができる人のことです。
私たちの使命は、補聴器を通して、お客様一人ひとりの「聞こえ」とコミュニケーションを改善すること。そして、その先にある“大事な人との会話”を取り戻すお手伝いをすることです。
「すぐに、簡単に聞こえる」といった無責任な言葉でお客様を誘うのではなく、科学的根拠に基づいた誠実なフィッティングで、お客様の人生に寄り添う。それが、私たちの変わらぬ信念です。
当社の目指す将来像や行動指針
私たちは、売上や効率だけを追い求めることはありません。常にお客様の側に立ち、長期的な信頼関係を築くことを最も大切にしています。そのために、最新技術の習得や専門知識の深化を怠らず、チーム一丸となって最高のサービスを提供し続けます
仕事の流れ
当社の仕事は、単なる販売ではありません。お客様の人生に深く関わる、やりがいの大きな仕事です。
1
カウンセリング
お客様の聞こえのお悩みや、生活スタイル、補聴器に期待することを丁寧にヒアリングします。
2
測定と機種選定
聴力測定はもちろん、最新の「実耳測定」を用いて、お客様の耳の形や特性に合わせた科学的なデータ分析を行います。その結果に基づき、最適な補聴器をご提案します。
3
フィッティングと調整
お客様が快適に使えるよう、補聴器の調整を繰り返します。納得いただけるまで、何度でも丁寧に対応します。
4
3ヶ月無料貸出サービス
実際に日常生活で試していただくことで、補聴器の効果を心から実感し、納得していただいた上でご購入いただけます。
5
アフターフォロー
ご購入後も、定期的なメンテナンスや調整を通じて、お客様の「聞こえ」を長期的にサポートします。お客様との関係は、ここからが本当のスタートです。
補聴器3ヶ月貸出サービスの開発ヒストリー
きっかけ
「補聴器は高価なのに、試さないで買うのは不安だ」というお客様の声が、このサービスが生まれるきっかけでした。私たちは、補聴器が本当にその人の生活を豊かにするものであることを、購入前に確信していただきたいと考えました。売ることだけが目的ではなく、お客様の聞こえの改善を心から願う私たちの理念を形にしたのが、この「3ヶ月無料貸し出しサービス」です。
導入の工夫
貸出期間中の調整やカウンセリングのフローを整備し、お客様が不安なくお試しいただける体制を構築しました。単に貸し出すだけでなく、その期間を通じてお客様に寄り添い、最適なフィッティングを見つけ出すための重要なプロセスと位置づけています。
お客様の反応
「じっくり試せたから、安心して購入できた」「自分の生活に本当に合うかどうかわかって良かった」など、多くのお客様から感謝の声をいただいています。このサービスを通じて、私たちの「お客様第一」の姿勢が伝わり、深い信頼関係の構築に繋がっています。
社会貢献
私たちは、自社の利益だけでなく、業界全体の発展と、聞こえに悩むすべての人々のために、知識と技術を広く社会に還元することも重要な使命だと考えています。
一般公開の補聴器フィッティング勉強会
地域の皆様や、同業者、医療関係者に向けて、私たちが培ってきた最新のフィッティング技術や知識を共有する勉強会を定期的に開催しています。
実耳フィッティング普及活動（技術啓発）
科学的根拠に基づいた補聴器調整の重要性を伝えるため、学会発表や技術セミナーを通じて、「実耳測定」の普及に努めています
代表による講演活動
国内外の補聴器メーカーや、地域の医師会などから招請を受け、代表の大塚が講演活動を行っています。現場の最前線で得た知見を共有し、業界全体の技術力向上に貢献しています。
会社の基本情報
| 創業年・設立年 | 大正5年 （創業時は時計店として開業、平成元年に補聴器事業を開始） |
| 本社所在地 | 本店(浜松相生店):静岡県浜松市中央区相生町24-8 |
| 社員数／有資格者数 | 22名（令和6年4月現在） 言語聴覚士・・・７名 認定補聴器技能者・・・１０名 医療用具販売管理者及び賃貸管理者・・・１名 医療機器の販売及び貸与営業所管理者・・・７名 経営管理学修士号（MBA）・・・１名 （令和6年4月現在） |
| 本社名 | 株式会社大塚 （屋号：補聴器専門店プロショップ大塚） |
| 事業所一覧 | 浜松幸店:静岡県浜松市中央区幸2-5-4 浜松西伊場店:静岡県浜松市中央区西伊場町31-24 吉祥寺店:東京都武蔵野市吉祥寺本町1-15-9-8F 浅草店:東京都台東区雷門2丁目3-12 阿佐ヶ谷店:東京都杉並区阿佐谷南2-17-8-2F |